24.01.2024

Внутренний портал для обучения сотрудников

Корпоративный обучающий портал — удобная онлайн-площадка, на которой находятся полезные материалы для работников. Руководители или T&D/L&D-менеджеры размещают там базу знаний, создают обучающие программы с помощью внутренних инструментов и продумывают систему повышения квалификации.

Портал дает возможность сохранять значимую для внутренних процессов документацию и любые обучающие материалы. Это могут быть видеозаписи, инструкции в PDF, инфографики, лекции. Но просто такие элементы не дадут комплексного результата, поэтому контент нужно продумать и грамотно упаковать. Один из инструментов вовлечения работников в обучение — геймификация. Материалы должны быть доступными, а также интересными в обучении, чтобы сотрудники были заинтересованы в карьерном развитии.

Когда нужна корпоративная платформа для обучения

1. Увеличение мощностей организации

Если организация открывает еще один офис или расширяет сферу деятельности, поглощает, сливается с другой компанией, ей может понадобиться онлайн-платформа. Предпосылкой может стать также и иная трансформация, при которой происходит перестройка или усложнение рабочих процессов.

Обучающий портал может стать ускорением тех преобразовательных процессов, которые начались в компании. Это полезно, когда организации нужно занять место на рынке, поднять качество клиентского обслуживания, получить опыт для новой маркетинговой или управленческой стратегии.

Если компания нацелена на долгосрочный рост, обучающие стратегии должны быть соответствующими. Вряд ли будут полезны устаревшие курсы и тренинги о вчерашних неактуальных процессах и этапах работы.

2. Определение талантливых сотрудников и их развитие

Когда компания разрастается и штат увеличивается, управлять процессами передачи навыков и опыта становится труднее. Даже если руководство привлекает спикеров и преподавателей со стороны, нужна понятная стратегия и программа развития.

Портал в этом случае становится частью экосистемы онбординга новых сотрудников и обучения имеющихся работников. Единая система помогает упаковать все ценности и инструменты и достичь высокого качества знаний во всех департаментах. Университет представлен в онлайн-формате, что удобно для компаний, которые работают дистанционно.

Главное преимущество, которое получает руководство от разработки и внедрения корпоративного портала — унифицированная программа. С ее помощью работники даже в разных департаментах и на разных должностях осознают свой путь развития.

3. Презентация внутренних ценностей и культуры

Чаще всего обучающими порталами пользуются менеджеры. При пользовании корпоративным университетом они могут не только получить новые навыки, но и глубже погрузиться в ценности и цели организации, перенять ее идею. Это способствует сплоченности, вовлеченности сотрудников в компанию и повышению заинтересованности.

4. Остановка роста в компании

Компании, которые существуют в рамках «голубого океана», то есть создают тренды на рынке, предлагают инновационный продукт и практически не имеют конкурентов, могут в некоторый момент остановиться в своем развитии, потому что не будут знать, куда сделать следующий шаг. Без четкого понимания и стратегических целей управление становится зацикленным только на операционных моментах, и компания начинает отставать от актуальных тенденций.

Чтобы выйти из внутреннего кризиса, часто привлекают профессионалов со стороны, которые могут дать интересный взгляд и выразить свои идеи по поводу сложившейся ситуации. Руководители и СЕО привлекают тренеров, мастеров из смежных отраслей, консультантов со схожим опытом, но иным подходом, или предпринимателей. Часто это превращается в долгосрочное консультирование на несколько месяцев, так как одного-двух часов для решения проблем компании не хватает.

В точках перестройки портал становится способом трансформации компании и помогает изменить ситуацию к лучшему. Так, например, можно обозначить работников, которые противятся позитивным изменениям, а также определить и поощрить тех работников, кто активно готов способствовать переменам.

5. Создание базы знаний и передача опыта

У каждой компании есть «долгожители» — те сотрудники, которые работают в ней с самого основания и имеют наибольший багаж знаний о внутренних процессах. С увольнением таких экспертов в компании затрудняется передача опыта, так как оказывается, что такие люди имели уникальную экспертизу. В итоге стандартные процедуры организации ломаются и теряется накопленный опыт.

Для избежания такого компаниям стоит заранее конспектировать и продумывать базу знаний для передачи всем сотрудникам. В этом как раз и помогает корпоративный портал — он позволяет упорядочить и упаковать данные, чтобы затем транслировать их на широкую аудиторию.

Каким компаниям нужен корпоративный портал для обучения

Перед началом разработки портала для развития сотрудников стоит четко определить его назначение. Для этого лицам, принимающим решения в сфере найма стоит ответить на следующие вопросы:

1. Для чего создается портал? Какие именно задачи он будет решать?
2. Как площадка позволит увеличить эффективность внутренних рабочих процессов?
3. Смогут ли работники понять важность обучения и когда это произойдет? Увеличит или понизит ли это их мотивацию?
4. Вырастет ли квалификация и профессионализм сотрудников? Какие карьерные перспективы появятся у работников благодаря порталу?

Чем точнее и развернутее будут ответы, тем успешнее, быстрее и бесшовнее будет внедрение инструмента в процессы компании. Также это поможет определить качественные и количественные метрики успешности функционирования работы портала в перспективе.

Вот также дополнительные факторы, которые покажут, что корпоративный портал сможет повысить эффективность персонала внутри компании:

• нет достаточного количества специалистов в конкретной узкой нише;
• квалификация сотрудников в штате отстает от рынка, что сказывается на внутренних процессах;
• предприятие использует дорогостоящую, сложную или опасную технику, для работы с которой нужны сильные навыки и профессиональная подготовка;
• процессы в компании запрещено разглашать, поэтому нельзя привлечь внешних специалистов, консультантов и тренеров;
• ассортимент продуктов и услуг регулярно меняется;
• в компании сильные процессы реновации и реорганизации: происходит перестройка процессов, будет использоваться новое оборудование или технологии;
• руководителям важно усилить HR-бренд, создать сильную корпоративную культуру и поддержать тренды рынка.

Что в итоге

Корпоративный обучающий портал — эффективный способ для повышения квалификации и улучшения опыта работников. Площадка становится удобным форматом хранения, передачи и накопления знаний, в частности если офисы компании находятся в разных городах, а штат насчитывает десятки или сотни сотрудников.

Чтобы портал работал качественно и приносил ощутимый эффект, важно заранее определить его цели и задачи и организовать этапы проектирования. Важно задать концепцию и подобрать способы обучения: что не вызовет противоречий у сотрудников, как это повлияет на мотивацию, кто будет составлять программы обучения и отвечать за результат. Стоит также продумать пользовательский путь: как сотрудники будут следить за прогрессом, где будет размещен график занятий и курсы. Например, удобный формат — личный кабинет.

Иногда компаниям нужна мобильная версия обучающей площадки. Она делает знания доступнее, позволяет обучаться в любом месте и в любое время, а не подстраивать график и находить конкретную возможность обучения в рабочее время.

Стоит помнить, что цифровые платформы не гарантируют 100% результат и не обещают конкретного эффекта. Он зависит только от системного внедрения, внимания и настойчивости сотрудников, поэтому важно воспринимать его как один из многих инструментов систематизации знаний.